Términos y Condiciones

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MIS ADULTOS MAYORES

Términos y Condiciones de Uso — Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

El sitio y la plataforma "Mis Adultos Mayores" son operados por el Lic. Mario Orlando Fernández, CUIT 23-14814939-9, en su carácter de Operador y CEO Fundador, con domicilio en Avenida Alicia Moreau de Justo 740, Piso 1, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Mis Adultos Mayores" o "la Plataforma"). Contacto: info@misadultosmayores.com.ar.

Los médicos de cabecera y especialistas que intervienen a través de la Plataforma se encuentran habilitados y matriculados, con registro vigente ante la Superintendencia de Servicios de Salud de la República Argentina, y cuentan con seguro de responsabilidad civil profesional vigente, conforme a la normativa aplicable en la materia.

2. Objeto

Mis Adultos Mayores es una plataforma tecnológica que actúa como mandataria de afiliados a la Obra Social PAMI, facilitando el vínculo y la gestión de trámites entre el afiliado y su propio médico de cabecera de la Obra Social PAMI (y, cuando corresponda, los médicos especialistas autorizados por PAMI a los que este derive).

A diferencia de un servicio de telemedicina que genera una consulta médica nueva, Mis Adultos Mayores no reemplaza al médico de cabecera ya asignado al afiliado por PAMI, sino que gestiona y canaliza los pedidos del afiliado hacia ese profesional, para su evaluación.

Las decisiones de ciencias médicas, los diagnósticos presuntivos, las indicaciones terapéuticas, y la confección de recetas y Órdenes Médicas Electrónicas (OME) son potestad exclusiva y excluyente de cada médico interviniente, conforme a su propio criterio profesional. Mis Adultos Mayores no interviene en dicho criterio, no lo condiciona, y no garantiza el sentido de la evaluación médica ni la emisión de documento alguno.

3. Alcance de los servicios gestionados

A través de la Plataforma, el afiliado puede solicitar a su médico de cabecera los trámites y servicios factibles y habilitados por la Obra Social PAMI, entre ellos: turnos, interconsultas con especialistas, renovación de medicamentos, estudios de laboratorio, empadronamiento diabético, aparatología, pañales y apósitos, y demás gestiones administrativas de salud comprendidas dentro de la cobertura de PAMI.

Cuando el médico de cabecera considere pertinente derivar al afiliado a un médico especialista incluido y autorizado por la Obra Social PAMI, dicha derivación también podrá gestionarse a través de la Plataforma, dentro de los alcances y autorizaciones que correspondan según la normativa vigente de PAMI.

4. Proceso de las solicitudes

El afiliado formula su solicitud a través de la Plataforma. La solicitud es canalizada al médico de cabecera correspondiente para su evaluación y, si el profesional lo considera clínicamente apropiado, la confección de la documentación que corresponda (por ejemplo, la Orden Médica Electrónica).

La evaluación y confección de la documentación médica por parte del profesional se realiza dentro de los días y horarios de atención en consultorio de cada médico. Si el médico considera que no corresponde autorizar lo solicitado, el motivo será informado al afiliado.

5. Requisitos para usar el servicio

El usuario declara ser afiliado de la Obra Social PAMI (o actuar en representación de un afiliado, en carácter de familiar o persona de confianza previamente declarada), y brindar información veraz, completa y actualizada, incluyendo su identidad y sus antecedentes de salud y medicación. La omisión o falsedad de dicha información es de exclusiva responsabilidad de quien la proporciona.

Es obligatorio, para poder utilizar la Plataforma, tomar o cargar la fotografía del frente del Documento Nacional de Identidad (DNI), y las fotografías del frente y del dorso del carnet de la Obra Social PAMI del afiliado, a los fines de verificar su identidad y titularidad.

6. Precio y planes

El uso de la Plataforma se abona mediante un plan de suscripción, a elección del afiliado: mensual, trimestral (3 meses), semestral (6 meses), o anual (12 meses), según los valores publicados en la Plataforma al momento de la contratación, expresados en pesos argentinos.

Los servicios gestionados a través de la Plataforma no poseen valores de pago adicionales o extra por trámite, turno, o gestión particular -el afiliado abona únicamente el valor correspondiente al plan de suscripción elegido-.

7. Revocación del vínculo

El presente vínculo puede ser revocado por cualquiera de las partes, en cualquier momento, sin necesidad de expresión de causa ni de previo aviso, sin que ello genere responsabilidad, indemnización, ni perjuicio de tipo alguno -judicial, extrajudicial, o de cualquier otra naturaleza- entre las partes.

8. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales y datos de salud del afiliado se rige por la Política de Privacidad de la Plataforma, y por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, dado su carácter de dato sensible.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logos, textos, diseños, software, sectores y estructura de la Plataforma, paleta de colores, el agente de inteligencia artificial, el Operador en Línea, y demás contenidos de la Plataforma son de titularidad de Mis Adultos Mayores, y no pueden reproducirse sin autorización previa y por escrito.

Mis Adultos Mayores es un software exclusivo y personalizado, desarrollado para el uso específico de los afiliados a la Obra Social PAMI. El diseño íntegro de su estructura, funciones, y paleta de colores, así como el agente de inteligencia artificial, se encuentran entrenados y desarrollados en exclusividad para la Plataforma.

El Operador en Línea (agente de inteligencia artificial) y la atención telefónica personal descriptos en el artículo 11 tienen como única finalidad brindar asistencia administrativa e instructiva sobre el uso de la aplicación. Bajo ninguna circunstancia son utilizados para realizar diagnósticos médicos, ni ninguna otra gestión de atención sanitaria.

10. Responsabilidad

Mis Adultos Mayores no es la Obra Social PAMI, no actúa en su representación, ni sustituye los canales oficiales de PAMI. Mis Adultos Mayores es una mandataria que gestiona trámites administrativos de salud entre el afiliado y su médico de cabecera. La responsabilidad profesional por cualquier acto médico -incluida la prescripción, la confección de una Orden Médica Electrónica, o cualquier indicación terapéutica- corresponde exclusiva y excluyentemente al profesional médico interviniente, matriculado y con seguro de responsabilidad civil profesional vigente.

Nada de lo aquí previsto limita los derechos que asisten al usuario en su carácter de consumidor conforme a la Ley 24.240.

Se deja expresa constancia de que el software de la Plataforma constituye exclusivamente un canal de comunicación entre el afiliado solicitante y su médico de cabecera, a los fines de canalizar los pedidos sanitarios. El sistema, por sí mismo, no decide ni resuelve la aprobación, el rechazo, ni el contenido de ningún pedido sanitario. La lectura, evaluación, y confección de la documentación correspondiente -de manera manual, y en ejercicio de su exclusivo criterio profesional- es realizada únicamente por el médico interviniente.

11. Tecnología y canales de atención

La Plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. El Operador Telefónico se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 a 19 horas, dentro de los días hábiles administrativos, a través del número de WhatsApp +54 9 11 5112-0325.

Mis Adultos Mayores utiliza tecnología 4.0 para la atención y el asesoramiento a sus afiliados, mediante un agente de inteligencia artificial disponible en la Plataforma. Adicionalmente, la Plataforma cuenta con atención telefónica personal a cargo de un Operador humano, dentro del horario indicado en el párrafo anterior.

El sistema graba y guarda todo tipo de interacción realizada a través de la Plataforma, incluyendo las conversaciones de chat, con fines informativos, administrativos, y de gestión de los pedidos sanitarios del afiliado.

12. Actualizaciones del sistema

Las actualizaciones y mejoras de la Plataforma y de la aplicación quedan a exclusiva consideración de Mis Adultos Mayores, quien podrá implementarlas en cualquier momento, con el objetivo de optimizar el servicio brindado a sus afiliados.

13. Modificaciones

Mis Adultos Mayores puede actualizar estos Términos. Las modificaciones regirán para contrataciones posteriores a su publicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes conforme a la normativa de defensa del consumidor, sin perjuicio del derecho del usuario de acudir a los organismos de defensa del consumidor de su jurisdicción.

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